Prekių keitimas ir grąžinimas
Atsisakymo teisė
Jūs turite teisę atsisakyti šios sutarties per penkiolika dienų be jokios priežasties. Atsisakymo terminas yra 15 dienų nuo tos dienos, kai jūs arba jūsų nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, įsigijo paskutinę prekę.
Norėdami pasinaudoti savo atsisakymo teise, prašome atsiųsti mums el. laišką adresu info@mobellex.lt (https://mobellex.lt) arba paskambinti telefonu +49 157 53 51 4411 (REXFEL UG, Dietzweg 15, 22119 Hamburgas, Vokietija). Priklausomai nuo situacijos, mes peržiūrėsime jūsų prašymą ir informuosime jus, ar jūsų grąžinimas yra nemokamas, ar taikomas grąžinimo mokestis.
Nemokamas grąžinimas galioja šiais atvejais:
- Produktas yra sugadintas arba defektuotas.
- Produktas buvo pristatytas nepilnai.
- Produktas neveikia tinkamai.
- Produktas neatitinka aprašymo Mobellex.lt svetainėje.
- Produktas buvo neteisingai išsiųstas.
- Produktas buvo grąžintas siuntėjui nepasiekus gavėjo.
Grąžinimo mokestis galioja šiais atvejais:
- Klientas pakeitė nuomonę.
- Klientui produktas nebėra reikalingas arba nepatinka.
- Produktas neatitiko lūkesčių.
- Klientas rado geresnę kainą.
- Klientas padarė užsakymą per klaidą.
- Klientas nepateikia jokios grąžinimo priežasties.
Grąžinimo mokestis Vokietijoje: 8,5 EUR už produktą. Jei taikomas grąžinimo mokestis, mes jus apie tai informuosime ir pateiksime mokėjimo detales bei tolimesnius veiksmus.
Kad būtų išsaugotas atsisakymo terminas, pakanka, kad išsiųstumėte pranešimą apie savo teisės atsisakyti sutarties įgyvendinimą iki atsisakymo laikotarpio pabaigos.
Atsisakymo pasekmės
Jeigu atsisakysite šios sutarties, mes turime grąžinti visas iš jūsų gautas sumas, įskaitant pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, kurios atsirado dėl to, kad pasirinkote kitą pristatymo būdą, nei mūsų siūlyta pigiausia standartinė pristatymo galimybė), nedelsiant ir ne vėliau kaip per penkiolika dienų nuo tos dienos, kai gavome pranešimą apie jūsų sutarties atsisakymą. Grąžinimui naudosime tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojote pradinėje transakcijoje, nebent su jumis buvo aiškiai sutarta kitaip; bet kuriuo atveju jums nebus taikomi jokie mokesčiai už šią grąžinimą, išskyrus atvejus, kai taikomas grąžinimo mokestis.
Jei prekės yra tinkamos siuntimui, privalote jas grąžinti mums nedelsiant, bet ne vėliau kaip per penkiolika dienų nuo tos dienos, kai mus informavote apie šios sutarties atsisakymą. Terminas laikomas išlaikytu, jei prekes išsiųsite prieš penkiolikos dienų termino pabaigą. Jei dėl prekių pobūdžio reikia pasitelkti transportavimo įmonę, mes pasirūpinsime prekių atsiėmimu. Mes padengiame prekių grąžinimo išlaidas, išskyrus atvejus, kai taikomas grąžinimo mokestis. Jūs atsakote tik už prekių vertės sumažėjimą, jei šis sumažėjimas atsirado dėl netinkamo prekių naudojimo, kuris buvo nereikalingas jų savybėms, būklei ir veikimui patikrinti.
Atsisakymo teisė negalioja šiems sandoriams:
- Sutartims dėl prekių, kurios nėra iš anksto pagamintos ir kurioms gaminti būtinas individualus vartotojo pasirinkimas arba nustatymas, arba kurios aiškiai pritaikytos vartotojo asmeniniams poreikiams.
- Sutartims dėl užsandarintų prekių, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinimui, jei po pristatymo jų pakuotė buvo pažeista.
- Sutartims dėl prekių, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio buvo neatskiriamai sumaišytos su kitomis prekėmis.
Norime informuoti, kad nuo 2024 m. rugpjūčio 10 d. atnaujinome mūsų grąžinimo politiką. Visiems užsakymams, pateiktiems nuo šios datos, taikomos naujos sąlygos. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinimo mokesčiai yra taikomi tik tam tikromis sąlygomis, priklausomai nuo to, kodėl prekė yra grąžinama.